El cliente siempre tenía razón
Durante muchos años hemos escuchado esto: “el cliente siempre tiene razón”, incluso con variantes: “el cliente no siempre tiene la razón pero está en primer lugar”. Hoy el cliente es quien manda. Por eso la lucha está más concentrada en captar el cliente y luego poner al ciente al mando.
Hasta la próxima – López Conde & Asociados-
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