El cliente siempre tenía razón

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Durante muchos años hemos escuchado esto: «el cliente siempre tiene razón», incluso con variantes: «el cliente no siempre tiene la razón pero está en primer lugar». Hoy el cliente es quien manda. Por eso la lucha está más concentrada en  captar el cliente y luego poner al ciente al mando.

Hasta la próxima – López Conde & Asociados-

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